1、手机APP报修手机登录中国移动APP,首页点击宽带专区,进入页面再点击宽带排障,之后进入排障页面,输入宽带账号,账号状态,宽带有效期,装机地址,提交报修,耐心等待维修部门工作人员回访。
2、拨打10086自助报修使用移动手机卡装入手机上,拨打10086,会有语音提示,可以直接回复宽带报修,系统会提示让输入绑定手机卡,之后按照语音提示逐步输入数字,提交之后关注维修部门回访即可。
3、拨打10086人工报修使用手机拨打10086,会有拳婊招稹语音提示,可以说出人工客服,之后出现人工客服之后可以说出自己的问题,人工客貅冥尜坼服会询问宽带账号或者绑定手机号,告诉客服,让客服帮自己报修,之后关注维修部门回访。
4、移动官网报修登录http://www.10086.cn/官网,页面最下方点击宽带专区,自助排障。
5、移动营业厅投诉可以找线下当地就近的营业厅投诉宽带问题。
6、工信部投诉如果以上方法都无法给你满意的投诉的话,可以拨打工信部投诉,你只要在工信部投诉之后,任何网络运营商都会乖乖的帮你处理你的问题,只有他帮你处理了你的问题你才可以撤销投诉。