1、登录商家后台登录商家后台,在左侧找到售后管理,点击售后工作台。
2、找到发货客户退款订单找到已经发货了客户退款的订单,点击联系消费者。
3、联系消费者用委婉的语气和客户沟通一下,例如:“亲,快递已经发走了,如果确实不要了,等快递到了麻烦亲拒签一下哦”。
4、联系发货快递公司退货客户若是明确说出,退款的理由了,我们就可以联系发货快递公司,进行退回处理。例子:单号:XXXXXXX,客户已经申请退款了,麻烦帮忙退回,谢谢。发给合作的快递。
1、登录商家后台登录商家后台,在左侧找到售后管理,点击售后工作台。
2、找到发货客户退款订单找到已经发货了客户退款的订单,点击联系消费者。
3、联系消费者用委婉的语气和客户沟通一下,例如:“亲,快递已经发走了,如果确实不要了,等快递到了麻烦亲拒签一下哦”。
4、联系发货快递公司退货客户若是明确说出,退款的理由了,我们就可以联系发货快递公司,进行退回处理。例子:单号:XXXXXXX,客户已经申请退款了,麻烦帮忙退回,谢谢。发给合作的快递。