1、登录哨子办公客户端,进入客户端界面
2、点击工作台,进入工作台界面。点击客服管理进入客服管理选项卡。
3、客服客户管理,里面的模块功能。如下:我负责的:自己服务的客户我参与的: 别人负责服务的客户添加我为参与人协助服务客户客服公海:未领取和未分配的服务客户以及退回公海不需要再服务的客户(销售订单生成后会自动转入客服库.管理员可见自己和下属的服务的客户)
4、新增客服客户:可以选择导入客户,也可以点击新增客户。
5、导入客户,下载模板,然后按照提示点击下一步。
6、另一种新建客户的方法,手工录入客户资料。
7、查询跟进记录猾诮沓靥(点击客户名称,可查看跟进的情况,把客户转交他人,接收人可查看之前的跟进记录,但转交他人后自己将看不到转交客户的资料和跟进情况)
8、订单记录查询(服务的客户续费或购买其它产品生成的订单查询)
9、至此,有关于客服管理的相关用法及功能就已经介绍完毕了,希望能对大家有所帮助!