门市人员的个人素晨月鲈蜉质代表着整个门市的好坏与否,接单率的高与低不仅需要专业的技巧,更需要对技巧的了解和运用.
在儿童影楼工作的门市人员肯定是区别于婚纱影楼的,二者所针对的对象有着非常巨大的区别。
儿童影楼的门市人员肩负的任务:
① 亲和力:容貌-以笑脸接待顾客,以微笑感谢的心送客,笑口常开,要保持一种习惯;
态度-衣着整齐,恭敬有礼
声音-口齿清晰,语气语调撑握适当。
② 表达力:激发家长们的消费潜能;同时也要对孩子的吸引力足够大。
③ 洞察力:就是我们经常提级的顾客定位问题对于顾客的准确定位与否,直接影响着数码影楼的接单成功率。
这些也许看似无关紧要,但是当你真正操作起来的时候往往这些小的方方面面影响着中国影楼门市人员的整个接单工程。
介绍一些较为具体的接单方式和技巧:
(一) 关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。
首先,询问是顾客交流的开始,只有有了好的开始才能够得到好的结果。接待人员应该问到两个最普遍的问题:您的宝宝多大了,男孩还是女孩?为什么要问这样两个直白而平淡的问题呢?因为门市人员只有了解这两个问题之后,才能够更有针对性的推销每一款相册套系;只有了解顾客的需要,才能够有效的激发顾客的拍摄欲望。
所以作为一名儿童影楼的门市人员一定要注意与顾客之间亲密交流。
(二)有关不同价位,不同消费层次顾客的接待技巧。
先看一下价位层次高底顾客的消费心理以及门市销售技巧:
顾客往往会用很多种不同的理由来掩饰自己消费档次不够高的现实,他们会说一些宝宝太小,用不着拍太好的,先拍个便宜的看看。大了以后在来拍好的,等等一些说辞,当遇到这样的家长时候,最好的方法就是顺着他们的思维走,他们喜欢那个价位你就介绍那一个,还要说你们选择的套系最适合你们宝宝的年龄,年龄小不用拍太大的照片,以后你们会有很多机会,这样会让顾客的心理得到充分的满足。
无论那一种接待方式,只要记住,面对顾客要不断的放松他们内心的紧张感,不断的刺激顾客消费欲望,这样的流程才是这类顾客的首选方案。
行为检查:
1、记住客人的姓名了吗?
2、客人知道你是谁了吗?
3、你博得客人的好感了吗?