1、我们可以打开平安口袋银行app
2、点击客服图标
3、进入客服中心页面，输入“人工”，这里会弹出验证身份，点击确定
4、再次输入人工，我们点击“点击验证身份”，验证完成，进入人工，说明自己需要一次性结清，客户会说帮您转接专员，等待电话。
5、接到平安的电话之后，可以反馈一次性还清欠款希蛑诣噗秀望费用减免，说明自己的经济困难，可能需要你提供征信报告。最高可申请8000元的减免。专员去申请减免，然后等电话。
6、一般两个小时之后，电话就回复过来，说具体的还款额是多少，按专员的要求还款，然后你的信用卡账户就会被冻结。3天之后，你就可以查到信用卡被注销，余额为0。
7、信用卡注销后两个月之后，需要再次找客服确认是否完全注销，避免有未出账的金额导致账户有欠款。