在企业中,一线主管经常需要对下属进行工作教导,下面我来分享一下具体的工作步骤:
工具/原料
工作教导计划书、工作教导书、工作教导评价表
工作教导工具、场地
一、教导需求分析
1、员工技能盘点:就是对一线员工(包括生产员工、服务员、导购员、业务员、客服等)进行工作技能盘点,比如:多技能工数量盘点工具:(1)岗位技能一览表(2)员工技能统计表
2、工作业绩分析:就是由一线主管对本单位的工作业绩统计、分析,并将员工技能提升(即工作教导)作为改善问题的一项对策
二、制定教导计划
1、就是由一线主管对员工绩效、工作技能分析后制订工作教导计划模板:工作教导计划书
三、编写教导教材
1、就是由一线主管设计与开发工作教导书,具体内容包括:1.基本信息(1)敖疼熘涝教导主题(2)教导缘由(3)教导目标(4)教导日期等2、教导内容:(1)工作步骤叵萤茆暴(2)工作要点(3)工作图片(4)工作原理模板:工作教导书
四、工作教导实施
1、教导准备:包括教导物品准备、场地准备、教材准备等
2、教导实施:可以采用“说给他听、做给他看、让他说、让他做”的方式进行
3、员工试做:就是在教导后,一线员工根据主管的教导进行试做,由主管或老师傅进行跟踪
五、教导效果评价
1、就是定期(每周或每日)对一线员工教导前后的改善效果进行记录,常见的记袄嬖艽蛞录有:(1)产量(2)产品合格率等工具:产质量统计表