1、首先在手机桌面上找到并打开“京东”app
2、进入首页后打开右下角“我的”页面。
3、进入“我的”页面后,点击页面下方“客户与服务”选项。
4、点击下方客服选项。
5、将自己得问题发送给客服询问即可。