1、本篇适用于遇到卖家发错货或者货物质量不好需要更换的情况，第一步就是在换货之前要和卖家协商好
2、然后在淘宝app下申请换货，等待卖家审核，如果提前沟通好，这一步会节省时间
3、卖家同意换货之后的界面是这样的，这时我们可以填写退货的物流信息
4、填写完毕之后回到我的订单中查看，已是换货中的状态，点击换货中三个字进去看一下，货物正在发往卖家的途中
5、卖家收到退货，重新发出新货，淘宝app会如此显示
6、快递到达本地驿站，显示签收状态，以及换货成功状态
7、辛苦等待的宝贝终于到手了，如果收到的货没有问题，那就确认收货吧。
8、期待淘宝的功能越来越完善，用户购物也越来越放心。